Vers toujours plus de partage : les réseaux sociaux

À quoi servent-ils ?

Dans le cadre d’une approche marketing, le terme de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo pour ne citer que les plus connus) désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leur membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.

Le succès d’audience des principaux réseaux sociaux en a fait des supports marketing et publicitaires. Ils sont des outils de choix dans le cadre des campagnes de notoriété. Ils sont aussi aujourd’hui le principal support des actions de marketing viral, le fameux «buzz», qui consiste à diffuser un contenu à forte valeur ajoutée (information exclusive, humoristique, jeu, ...) et à compter sur sa diffusion par les utilisateurs. Les réseaux sociaux étant précisément conçus pour l’échange entre les utilisateurs, ils sont le support idéal pour les actions de ce type.

La principale utilisation d’un réseau social par une entreprise ou une marque s’effectue lors des campagnes de notoriété en s’appuyant sur certains avantages des réseaux sociaux dont on ne dispose pas via les autres médias. (SEO, campagnes sponsorisée sur moteurs de recherche, publicité traditionnelle,...). L'accès aux informations des utilisateurs permet d'avoir une segmentation très précise (tranche d'âge, sexe, adresse, centre d'intérêt...) et donc d'augmenter la pertinence des annonces afin d'optimiser leur efficacité et obtenir davantage de retour sur investissement.

De nombreux réseaux sociaux existent, certains sont assez génériques mais la plus part sont spécialisés. Une choix judicieux des réseaux et des actions que l’on mène dessus permet d’améliorer d’avantage l’efficacité des campagnes. Ainsi, par exemple, on préférera souvent Facebook pour les larges campagnes B2C, Viadeo pour le B2B et Twitter si l’on cherche à toucher un public de technophiles. 

Facebook

Facebook est le leader incontesté des réseaux sociaux. D’après une étude ComScore de janvier 2011, 70% des internautes Français ont un compte Facebook, la présence est devenue aujourd’hui indispensable pour toute entreprise qui souhaite s’implanter sur les réseaux sociaux.

Avec un tel panel de prospects, c’est sont des opportunités formidables qui s’offrent aux entreprises présentes sur ce moteur, au même titre que sur les moteurs de recherche. Facebook est un réseau de particuliers avec des jeux en ligne, interactions sociales personnelles, et éventuellement affinités avec tel ou tel marque ou produit. Le ciblage précis des utilisateurs ainsi que la rapidité de partage de l'information permet de développer très rapidement sa notoriété.

Par ailleurs, une page Facebook utile et efficace est une page animée : régulièrement, vous devrez ajouter du contenu afin que les personnes qui vous suivent garde en tête votre marque ou votre produit.

Statistiques

La page facebook donne des statistiques simples mais appréciables sur les membres. Elle donne non seulement des indications sur le sexe, la tranche d’âge mais également une courbe statistique décrivant le nombre de fans, d’interactions et de commentaires. Il vous est donc d'autant plus simple de mesurer l'efficacité et le retour d'une campagne de publicité.

Notre prestation

Création et paramétrage de votre compte ou Page Facebook. Le paramétrage et la gestion d’une page Facebook peuvent en fonction du nombre d’adhérent représenter un travail conséquent, car il s’agit de gérer les centaines d’interactions pouvant se produire par jour, gérer les publications sur le mur, communiquer des informations, faire remonter certaines notifications d’utilisateurs, animer le réseau et le développer par l’intermédiaire de jeux ou de partenariat.

Les retombées d’un compte Facebook vont dépendre du type de produit final proposé. En effet, des produits B2C auront beaucoup plus de chances de trouver de nouvelles cibles ou de créer un buzz que des produits destinés aux professionnels qui eux augmenteront la notoriété de votre entreprise dans votre secteur d’activité et dans un rayon plus large.

Twitter

Twitter est un service social gratuit de microblogging. Le microblogging est l’échange de messages rapides à une communauté d’utilisateurs (ou « followers »), c'est donc un service permettant au gens intéressés par vos actualités de recevoir directement sur leur téléphone, sur leur compte twitter ou leur tablette, tous vos « Tweets » et peuvent les transmettre à leurs propres réseaux de followers.

Vous pouvez orienter votre compte Twitter de plusieurs façons différentes. Soit orientés partenaires (clients, mais aussi fournisseurs, affiliés…) et ainsi partager des informations généralistes sur votre société de façon à créer un réseau d’informations pour vos partenaires sur les prochaines orientations de votre entreprise, ou purement orienté client avec uniquement des informations produits, promotions ou encore bons de réductions.

Notre prestation

Création et paramétrage de votre compte Twitter. Donner à votre compte Twitter les orientations qui lui permettront non seulement d’agréger rapidement des followers qualifiés, mais aussi de vous aider à créer du contenu intéressant font partie des facteurs clés pour le succès d’un compte Twitter.

Un compte Twitter peut être réellement porteur pour votre activité et servir non seulement à créer et faire vivre votre réseau de partenaires, mais peut être s’il est bien géré un outil de diffusion d’informations très efficace qui peut vous permettre de mesurer la portée de votre popularité sur le moteur de recherche.  

Viadeo

Viadeo est un réseau social professionnel. Son orientation n’est pas tant de partager des informations sur son entreprise que d’avoir un réel outil pour aider à se créer et animer un réseau de partenaires et collègues. 

Grace à des centres d’intérêt auquel l’utilisateur peut se connecter, Viadeo permet d'entrer rapidement en contact avec des millions de cadres et dirigeants afin d'élergir considérablement son horizon professionnel.

Ces actions sociales entre dirigeants ou décideurs ainsi que les recommandations possibles entre eux peuvent rapidement créer un réseau conséquent ou s’échangent idées, résultats de veille ou encore propositions de partenariats.

Notre prestation

En plus de créer et de paramétrer votre compte, nous tentons de vous mettre en contact avec les professionnels de votre secteur, par profession, secteur géographique, ou mots clés contenus dans le profil.

De Viadeo vous pouvez attendre de nombreux contacts professionnels porteurs de nouvelles affaires ou nouveaux axes de développement, comme de nouveaux partenariats, des contacts intéressants dans votre cœur de métier, ou des recommandations de lecture par thème.

Faisons vite connaissance, contactez-nous !