Le co-marquage : 2 solutions

Ce service s'adressant aux collectivités locales permet d’intégrer de manière transparente l’ensemble des fiches démarches de www.service-public.fr et du service 3939 soit près de 3000 fiches classées par thème. Les thèmes actuellement disponibles sont les suivants: Achat, argent, Armée, Assurance, Consommation, Élections, Emploi, travail, Enseignement, Environnement, Étrangers en France, Europe, Famille, Formation, Impôt, taxe et douane, Justice, Logement, Papiers, Personnes handicapées, Relations avec l’administration, Retraite, Santé, Transports, Vacances, loisirs, Vie associative.

Quelques caractéristiques

• Les fiches sont mises à jour en temps réel en fonction des évolutions de la législation sans intervention de votre part.
• Les fiches sont intégrées à votre site de manière transparente.
• La présentation est adaptée au design de votre site.
• Les coordonnées des services sont personnalisables. Les services à contacter sont précisés sur les fiches. Le visiteur peut ainsi consulter d'un seul coup d'œil leur coordonnées et horaires d'ouverture.

2 solutions

Le co-marquage direct

Les fiches sont maintenues par la Documentation Française. Celle-ci, au travers d'une convention, laisse aux collectivités locales un accès gratuit et illimité aux données brutes des fiches techniques. Les fiches sont fournies en l'état et sans assistance sous forme d'un flux XML. L'utilisateur à donc à sa charge la conception d'un logiciel lui permettant d'exploiter ces données dans son site. Bulle Communication a développé un module spécifique prévu à cet effet pour Bulle Admin. L'accès aux données brutes de la DF étant gratuit, l'installation du co-marquage direct (dans le cas d'un site Bulle Admin) se limite au coût de mise en place de ce module. (très faible)

Le co-marquage Service Public Local

Afin de répondre aux besoins des collectivités locales la Caisse des Dépôts et Consignation a développé sa propre solution technique afin de permettre une intégration aisée du co-marquage dans les sites des collectivités. Depuis sa création, cette offre s'est étoffée de nouveaux services additionnels tels que les téléformulaires ou les évenements de vie.

Bulle Communication est référencé en tant qu’intégrateur du Service Public Local au travers d’un accord avec la Caisse des Dépôts et Consignation. Nous assurons ainsi un service technique de proximité sur l’ensemble de ces services. Bien que nous vous accompagnions dans toutes les démarches et assurons directement la mise en place du service, la mairie est signataire en son nom de la convention avec la caisse des dépôts et consignation à laquelle elle règle directement le forfait annuel pour accéder au service. Les frais de mise en place étant facturés directement par Bulle Communication une fois pour toutes à l'installation.

Comparatif des solutions

Bulle Communication étant conventionné avec les deux organismes, nous proposons les deux solutions et sommes ainsi à même de définir avec vous celle qui convient le mieux à vos impératifs de fonctionnalités et de budget. Pour toute information, contactez Yann au 05 53 65 87 38 ou par mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Le co-marquage Direct

Le module de co-marquage de Bulle Communication s'interface avec le système de gestion de contenu Bulle Admin. Le principal avantage de cette solution est son coût très compétitif en comparaison de l'installation du co-marquage SPL ainsi que sa grande facilité d'utilisation dans la mesure où il est parfaitement intégré à l'interface de gestion Bulle Admin. Pour toute information, contactez Yann au 05 53 65 87 38 ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Le co-marquage SPL

Ce service est proposé par la Caisse des dépôts et consignations sur la base de données fournies et mise à jour par la documentation française.
Les informations locales que vous saisissez sont partagées avec l’ensemble de la plate-forme et ainsi rendues disponibles aux autres services.

Pour toute information, contactez Yann au 05 53 65 87 38 ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Le guide des droits et démarches

Ce service permet d’intégrer de manière transparente l’ensemble des fiches démarches de www.service-public.fr et du service 3939 soit près de 3000 fiches classées par thème.
Les thèmes actuellement disponibles sont les suivants: Achat, argent, Armée, Assurance, Consommation, Élections, Emploi, travail, Enseignement, Environnement, Étrangers en France, Europe, Famille, Formation, Impôt, taxe et douane, Justice, Logement, Papiers, Personnes handicapées, Relations avec l’administration, Retraite, Santé, Transports, Vacances, loisirs, Vie associative.

Les fiches présentent les différentes démarches administratives associées aux coordonnées des services locaux et nationaux concernés ainsi qu’aux textes de références et télé formulaires ou formulaires téléchargeables disponibles.

Les Télé-formulaires

Cette offre vous permet de proposer aux usagers du site un ensemble de démarches en ligne sur la base de formulaires sécurisés. Vous disposez par ce biais d’une base de télé formulaires standards, personnalisables.

• Demande d’autorisation temporaire de débit de boisson.
• Demande d’intervention des services municipaux.
• Demande d’autorisation de stationnement pour occupation du service public.
• Demande de rendez-vous avec un élu.
• Demande de réservation de salle municipale.
• Demande d’inscription pour un centre de vacance.
• Demande d’acte d’état civil.
• etc...

Le respect des règles de la CNIL

Les télé formulaires sont sécurisés par https.

Une démarche est effacée de la base de données à la fin de son instruction et au plus tard après un mois de non-traitement.

Gestion des habilitations des agents à traiter les demandes.

Le back-office

Cette offre s’accompagne d’un back-office vous permettant de gérer en toute simplicité les requêtes des usagers.

• Voir les demandes non traitées émises par les usagers du site Internet de la commune
• Prendre en compte et gérer en les balisant par des événements tels que demande de rendez-vous, pièces à fournir
• Réaffecter à un autre agent administratif en cas d’indisponibilité de l’agent traitant la demande (congés, maladie,…).
• Envoyer un courriel d’accusé de réception et de prise en compte de la demande en ligne de l’usager par l’agent.
• Retrouver facilement à l’aide du moteur de recherche une demande et réponde à un usager sur son suivi de demande.
• Obtenir les statistiques sur le nombre de demandes et le temps de traitement des demandes effectuées sur les formulaires.
• Visualiser le journal des démarches terminées sans archivage de données personnelles identifiantes.

Le service Événements de Vie

Ce tout nouveau service se présente comme un assistant aux événements de la vie des usagers. En fonction de la situation personnelle de l’usager et du cas qui le concerne, il propose les différentes démarches aussi bien administratives que personnelles ou autres qu’il convient de prendre en compte.

Exemple: Nouvel arrivant

En fonction de certains critères comme le nombre d’enfants, la situation personnelle, le site indiquera à l’usager l’ensemble des démarches pertinentes qu’il peut avoir à accomplir. Aussi bien son changement d’immatriculation s’il possède un véhicule que prévenir EDF, la poste, son ancien propriétaire en lui indiquant pour chaque démarche les modalités, coordonnées, délai dont il dispose etc... et bien sûr toutes les démarches administratives locales qu’il doit accomplir.

Vous pouvez tester cette démarche à l’adresse suivante: http://paris.demarchesenligne.fr/evenements-de-vie/nouvel-arrivant

Les Événements prévus

Le premier événement intégré est « Nouvel Arrivant ». 3 nouveaux événements sont annoncés pour le mois prochain à l’heure ou nous écrivons ce dossier. Entre 10 et 12 événements supplémentaires seront ajoutés d’ici la fin 2008.

La mise en place du Co-Marquage SPL

Bulle Communication agit en temps qu’intégrateur du Service Public Local au travers d’un accord avec la Caisse des Dépôts et Consignation. Nous assurons ainsi un service technique de proximité sur l’ensemble de ces services.

Bien que nous vous accompagnions dans toutes les démarches et assurons directement la mise en place du service, la mairie est signataire en son nom de la convention avec la caisse des dépôts et consignation à laquelle elle règle directement le forfait annuel pour accéder au service.

Pour toute information, contactez Yann au 05 53 65 87 38 ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..